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ipocampe (rueil malmaison, 92)

Posté le 07-05-2012 à 22:06 | Signaler un abus

Désabonnement non pris en compte :-((

Bonjour!
J'ai appelé le 0800 00 88 30 en date du 2 mai pour stopper mon abonnement.

Mon interlocuteur m'a dit que ce serait fait sous 2 jours ( soit le 4 mai au plus tard)

Résultat : le 5 mai, on me prélève 14,95 euros sur mon compte Paypal, et je suis toujours abonnée. ?????

Pas contente du tout !!!

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Toutes les réponses à ce message :

	justinelegoff, Membre de l'équipe	Posté le 09-05-2012 à 09:43 \| Signaler un abus
Bonjour Ipocampe, J'ai vérifié ton dossier client et voici ce que je peux te dire : Ton désabonnement a bien été effectué en date du 2 mai 2012. Par contre il y a effectivement eu un prélèvement ce même jour (à cause des délais entre désabonnement enclenché et effectif). Mais je vois également que le remboursement de ce prélèvement de 14.95€ a déjà été enclenché afin de respecter ta demande initiale de désabonnement. Le remboursement peut prendre un peu de temps (jusqu'à 3 semaines selon la banque), si jamais tu ne constatais pas ce remboursement dans les délais, n'hésite pas à repasser un petit coup de téléphone au service client :) Je reste à ta dispo si tu as d'autres questions ! :)

	CyrilleDabo, Membre de l'équipe	Posté le 08-05-2012 à 10:46 \| Signaler un abus
Bonjour ipocampe, Je t'invite à les recontacter afin de régler cela au plus vite. Ils sont ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h (sauf jour férié). Je suis sûr que tout va rentrer en ordre rapidement. Cyrille

Contactez nous du lundi au vendredi
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